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ToDos, Wiedervorlagen und fixe Abrechnungen

Diese Seite beschreibt die Aufgabenlogik und automatisch erzeugte Sessions.

ToDos

ToDos können direkt an Tickets oder Projekte gehängt werden.

Ein ToDo enthält:

• Aufgabe
• Priorität
• Status offen oder erledigt
• optional Umsetzung von
• optional Umsetzung bis
• optionale Beschreibung

ToDos können bearbeitet, erledigt, wieder geöffnet oder gelöscht werden.

ToDo-Seite

Die zentrale ToDo-Seite bietet:

• heutige ToDos
• offene, erledigte oder alle ToDos
• Suche nach Ticketnummer
• Sortierung
• Gruppierung
• freie Reihenfolge per Drag and Drop
• Kalenderansicht

Überfällige ToDos werden hervorgehoben. ToDos mit Zeitraum zählen an jedem Arbeitstag im Zeitraum. Ein-Tages-ToDos erscheinen einzeln am jeweiligen Tag.

Wiedervorlagen

Für Consulting-Projekte können automatische Wiedervorlagen entstehen, wenn länger keine Aktivität im TicketTracker passiert ist.

Mögliche Regeln:

• erste Wiedervorlage nach einer definierten Anzahl Wochen ohne Aktivität
• optionale zweite Wiedervorlage nach weiterem Stillstand
• automatische Erledigung, wenn später wieder eine Session auf dem Projekt erfasst wird

Die Einstellungen dafür liegen im Profil.

Zammad-Termine

Aus Zammad-Tickets im Status Wartend oder Abschluss mit Datum kann TicketTracker Termin-ToDos erzeugen.

So werden Zammad-Termine direkt im TicketTracker-Dashboard, in der ToDo-Seite und im Kalender sichtbar.

Fixe Abrechnungen

Regelmäßige Leistungen können als fixe Abrechnung angelegt werden.

Beispiele:

• jeden Donnerstag 4 Stunden
• bestimmte Wochentage mit festen Zeiten
• alle 2 Wochen eine Leistung

TicketTracker erzeugt daraus automatisch Sessions.

Feiertage und Ausnahmen

Bayerische Feiertage werden berücksichtigt. Für Feiertage werden keine fixen Sessions erzeugt.

Einzelne automatisch erzeugte Sessions können gelöscht werden, zum Beispiel wegen Urlaub, Krankheit oder Verschiebung. Diese Löschung wird als Ausnahme gespeichert, damit die Session beim nächsten Aufruf nicht automatisch wieder erscheint.

Wenn eine wiederkehrende Leistung an einem anderen Tag erbracht wurde, kann die erzeugte Session bearbeitet oder verschoben werden.

Bewertung fixer Sessions

Fix erzeugte Sessions verhalten sich im Abschluss wie normale Sessions:

• Sie müssen bewertet werden.
• Abrechenbar bleibt ein Zwischenstatus.
• Abgerechnet und Nicht abrechenbar sind final.
• Offene oder abrechenbare Sessions blockieren den Monatsabschluss.