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@@ -218,7 +218,7 @@ export const helpSections: HelpSection[] = [
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{
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id: "statistiken",
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title: "Statistiken",
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description: "Statistiken vergleichen abgerechnete Session-Zeit, nicht abrechenbare Arbeit, offene Bewertungen und Teamspace-Werte.",
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description: "Statistiken vergleichen abgerechnete Session-Zeit, offene Bewertungen und Teamspace-Werte.",
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quickItems: [
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"Abgerechnet und Teamspace haben getrennte Farben.",
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"Positive oder gleiche Differenz ist grün.",
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@@ -226,13 +226,12 @@ export const helpSections: HelpSection[] = [
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],
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details: [
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"Die Statistikseite betrachtet immer einen Monat.",
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"Abgerechnet zeigt nur Sessions mit der Bewertung Abgerechnet. Nicht abrechenbare und offene Zeiten sind dort nicht enthalten.",
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"Abgerechnet zeigt nur Sessions mit der Bewertung Abgerechnet. Offene Zeiten sind dort nicht enthalten.",
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"Alle Statistik- und Vergleichswerte nutzen nur abgerechnete Zeiten.",
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"Teamspace zeigt, wie viel Zeit für dieselben abrechenbaren Ticket-Tage im CRM eingetragen wurde.",
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"Eine positive Differenz bedeutet: In Teamspace steht mehr Zeit als abgerechnet wurde.",
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"Eine negative Differenz bedeutet: In Teamspace steht weniger Zeit als abgerechnet wurde.",
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"Nicht abrechenbar und Offen werden jeweils als eigene Statuswerte ausgewiesen.",
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"Sie werden nicht in Relationen, Graphen, Teamspace-Differenzen, Hotspots, Manuell/Fix-Werte oder Durchschnittswerte eingerechnet.",
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"Offene Sessions werden nicht in Relationen, Graphen, Teamspace-Differenzen, Hotspots, Manuell/Fix-Werte oder Durchschnittswerte eingerechnet.",
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"Der Monatsverlauf zeigt abgerechnete Session-Zeit als Balken und Teamspace als Linie.",
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"Organisationen, Typen und Ticket-Hotspots helfen dabei, Auffälligkeiten im Monat schnell zu finden."
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]
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@@ -248,9 +247,9 @@ export const helpSections: HelpSection[] = [
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],
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details: [
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"Abgerechnet umfasst nur Sessions des angemeldeten Benutzers, die aktiv als Abgerechnet markiert wurden.",
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"Nicht abrechenbare Sessions und offene Sessions werden aus diesem Wert herausgehalten.",
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"Offene Sessions werden aus diesem Wert herausgehalten.",
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"Auch automatisch erzeugte Sessions aus fixen Abrechnungen zählen hier mit, sobald sie als Abgerechnet markiert wurden.",
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"Es werden keine offenen oder nicht abrechenbaren Zeiten in diesen Wert eingerechnet.",
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"Es werden keine offenen Zeiten in diesen Wert eingerechnet.",
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"Dieser Wert ist die Ausgangsbasis für Teamspace-Differenzen: Teamspace minus abgerechnete Session-Zeit ergibt die Differenz."
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]
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},
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@@ -268,39 +267,22 @@ export const helpSections: HelpSection[] = [
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"Die Statistik summiert alle Teamspace-Werte des Monats für den angemeldeten Benutzer.",
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"Eine positive Differenz bedeutet, dass in Teamspace mehr Zeit steht als abgerechnet wurde.",
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"Eine negative Differenz bedeutet, dass in Teamspace weniger Zeit steht als abgerechnet wurde.",
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"Nicht abrechenbare und offene Sessions fließen nicht in diese Differenz ein.",
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"Offene Sessions fließen nicht in diese Differenz ein.",
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"Fehlende Teamspace-Werte können im Monatsabschluss geprüft und bei Bedarf zur Kenntnis genommen werden."
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]
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},
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{
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id: "statistik-bewertet",
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title: "Statistik: Nicht abrechenbar",
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description: "Diese Kennzahl zeigt Arbeit, die bewusst nicht abgerechnet wird.",
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quickItems: [
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"Nur Sessions mit Bewertung Nicht abrechenbar.",
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"Wird nur separat ausgewiesen.",
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"Nicht abrechenbare Sessions blockieren den Monatsabschluss nicht."
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],
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details: [
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"Nicht abrechenbar ist getrennt von Abgerechnet, damit interne, Kulanz- oder nicht fakturierbare Arbeit sichtbar bleibt.",
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"Diese Sessions werden nicht mit Teamspace verglichen.",
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"Die Statistik zeigt die Anzahl der nicht abrechenbaren Sessions, aber keinen Stundenwert.",
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"Es werden daraus keine Anteile, Differenzen oder Vergleichswerte berechnet.",
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"Wenn eine Bewertung zurückgenommen wird, wandert die Session wieder in Offen."
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]
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},
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{
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id: "statistik-offen",
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title: "Statistik: Offen",
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description: "Diese Kennzahl zeigt Sessions, die noch keine Bewertung haben.",
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quickItems: [
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"Offen bedeutet: weder Abgerechnet noch Nicht abrechenbar.",
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"Offen bedeutet: noch keine Bewertung.",
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"Offene Sessions blockieren den Monatsabschluss.",
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"Die Klärung erfolgt in der Ticketdetailansicht."
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],
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details: [
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"Offen umfasst alle Sessions des Monats ohne Bewertung.",
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"Diese Sessions müssen vor dem Monatsabschluss entweder als Abgerechnet oder Nicht abrechenbar markiert werden.",
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"Diese Sessions müssen vor dem Monatsabschluss bewertet werden.",
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"Die offene Zeit zeigt, wie viele Minuten noch bewertet werden müssen.",
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"Der Monatsabschluss listet offene Bewertungen gruppiert nach Ticket, damit du direkt in die passende Ticketdetailansicht springen kannst.",
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"Wird eine Bewertung zurückgenommen, steigt die offene Anzahl wieder."
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@@ -319,7 +301,7 @@ export const helpSections: HelpSection[] = [
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"Der Monatsverlauf zeigt jeden Tag des Monats. Tage ohne Sessions bleiben leer, damit die Monatsstruktur sichtbar bleibt.",
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"Die blauen Balken stehen für abgerechnete Session-Zeit.",
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"Die fuchsiafarbene Linie steht für Teamspace-Zeit, sofern für den Tag Werte gepflegt wurden.",
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"Der Bewertungsstand weist Abgerechnet, Nicht abrechenbar und Offen nur als getrennte Werte aus.",
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"Der Bewertungsstand weist Abgerechnet und Offen getrennt aus.",
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"Der Teamspace-Abgleich zeigt die Gesamtdifferenz zwischen CRM-Werten und abgerechneter Session-Zeit.",
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"Manuell und Fix trennen selbst erfasste abrechenbare Sessions von automatisch erzeugten abrechenbaren Sessions aus fixen Abrechnungen."
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]
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@@ -338,7 +320,6 @@ export const helpSections: HelpSection[] = [
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"Sessions zeigt die Anzahl der einzelnen Arbeitseinträge.",
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"Zeiten vergleicht abgerechnete Session-Zeit mit Teamspace-Zeit.",
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"Die Differenz wird als Teamspace minus abgerechnete Zeit berechnet.",
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"Nicht abrechenbare Sessions werden separat ausgewiesen und nicht in die Differenz gerechnet.",
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"Der Anteil am Monat zeigt, wie groß die abgerechnete Zeit dieser Organisation im Verhältnis zur größten Organisation im Monat ist.",
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"Bei vielen Organisationen wird die Liste paginiert, damit die Seite kompakt bleibt."
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]
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@@ -357,7 +338,7 @@ export const helpSections: HelpSection[] = [
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"Support und Consulting werden getrennt summiert.",
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"Die Zeitwerte zeigen abgerechnete Sessions und Teamspace für den jeweiligen Typ.",
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"Die Differenz folgt derselben Logik wie überall: Teamspace minus abgerechnete Session-Zeit.",
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"Die Zeile Abr., Nicht und Offen zeigt, wie viele Sessions dieses Typs bereits bewertet oder noch offen sind."
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"Die Zeile Abr. und Offen zeigt, wie viele Sessions dieses Typs bereits abgerechnet oder noch offen sind."
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]
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},
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{
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@@ -372,7 +353,7 @@ export const helpSections: HelpSection[] = [
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details: [
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"Ticket-Hotspots helfen, die größten Aufwandstreiber im Monat schnell zu erkennen.",
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"Die Liste zeigt die wichtigsten Tickets nach abgerechneter Zeit.",
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"Pro Ticket siehst du Organisation, Sessionanzahl, aktive abrechenbare Tage, abgerechnete Zeit, nicht abrechenbare Sessions, Teamspace-Zeit und Differenz.",
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"Pro Ticket siehst du Organisation, Sessionanzahl, aktive abrechenbare Tage, abgerechnete Zeit, Teamspace-Zeit und Differenz.",
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||||
"Offene Tickets werden mit einem Warnstatus angezeigt, damit Bewertungen nachgezogen werden können.",
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"Über Öffnen gelangst du direkt in die Ticketdetailansicht des Monats."
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]
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