Add detailed statistics help
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@@ -234,6 +234,144 @@ export const helpSections: HelpSection[] = [
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"Organisationen, Typen und Ticket-Hotspots helfen dabei, Auffälligkeiten im Monat schnell zu finden."
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},
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id: "statistik-getrackt",
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title: "Statistik: Getrackt",
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description: "Diese Kennzahl zeigt die gesamte erfasste Session-Zeit im gewählten Monat.",
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quickItems: [
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"Summe aller getrackten und nachgetragenen Sessions.",
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"Zeigt zusätzlich Session- und Ticketanzahl.",
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"Basiswert für den Vergleich mit Teamspace."
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],
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details: [
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"Getrackt umfasst alle Sessions des angemeldeten Benutzers im gewählten Monat.",
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"Dabei ist egal, ob die Session bereits bewertet wurde oder noch offen ist.",
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"Auch automatisch erzeugte Sessions aus fixen Abrechnungen zählen hier mit.",
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"Die Ticketanzahl zeigt, auf wie viele unterschiedliche Tickets sich die Sessions verteilen.",
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"Dieser Wert ist die Ausgangsbasis für Teamspace-Differenzen: Teamspace minus getrackte Session-Zeit ergibt die Differenz."
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]
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},
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id: "statistik-teamspace",
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title: "Statistik: Teamspace",
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description: "Diese Kennzahl zeigt, wie viele Stunden für die Ticket-Tage im CRM beziehungsweise Teamspace eingetragen wurden.",
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quickItems: [
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"Summe aller Teamspace-Tageswerte im Monat.",
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"Positive oder gleiche Differenz ist grün.",
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"Negative Differenz ist rot."
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],
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details: [
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"Teamspace-Werte werden pro Ticket und Tag gepflegt, nicht pro einzelner Session.",
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"Die Statistik summiert alle Teamspace-Werte des Monats für den angemeldeten Benutzer.",
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"Eine positive Differenz bedeutet, dass in Teamspace mehr Zeit steht als in den Sessions getrackt wurde.",
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"Eine negative Differenz bedeutet, dass in Teamspace weniger Zeit steht als getrackt wurde.",
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"Fehlende Teamspace-Werte können im Monatsabschluss geprüft und bei Bedarf zur Kenntnis genommen werden."
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]
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},
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id: "statistik-bewertet",
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title: "Statistik: Bewertet",
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description: "Diese Kennzahl zeigt, wie viel der erfassten Arbeit bereits fachlich eingeordnet wurde.",
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quickItems: [
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"Abgerechnet und Nicht abrechenbar zählen beide als bewertet.",
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"Der Prozentwert bezieht sich auf die Sessionanzahl.",
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"Bewertete Sessions blockieren den Monatsabschluss nicht."
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],
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details: [
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"Bewertet ist die Summe aus Abgerechnet und Nicht abrechenbar.",
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"Nicht abrechenbare Sessions fallen also nicht aus der Qualität heraus, sondern gelten als bewusst entschieden.",
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"Die Zeit zeigt die Summe der bewerteten Session-Minuten.",
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"Die Prozentwerte werden zusammen mit den offenen Sessions gerundet, sodass bewertet und offen zusammen 100 Prozent ergeben.",
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"Wenn eine Bewertung zurückgenommen wird, wandert die Session wieder in Offen."
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},
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id: "statistik-offen",
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title: "Statistik: Offen",
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description: "Diese Kennzahl zeigt Sessions, die noch keine Bewertung haben.",
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quickItems: [
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"Offen bedeutet: weder Abgerechnet noch Nicht abrechenbar.",
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"Offene Sessions blockieren den Monatsabschluss.",
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"Die Klärung erfolgt in der Ticketdetailansicht."
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],
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details: [
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"Offen umfasst alle Sessions des Monats ohne Bewertung.",
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"Diese Sessions müssen vor dem Monatsabschluss entweder als Abgerechnet oder Nicht abrechenbar markiert werden.",
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"Die offene Zeit zeigt, wie viele Minuten noch bewertet werden müssen.",
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"Der Monatsabschluss listet offene Bewertungen gruppiert nach Ticket, damit du direkt in die passende Ticketdetailansicht springen kannst.",
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"Wird eine Bewertung zurückgenommen, steigt die offene Anzahl wieder."
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},
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id: "statistik-verlauf",
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title: "Statistik: Monatsverlauf und Qualität",
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description: "Diese Card verbindet Tagesverlauf, Teamspace-Linie, Bewertungsstand und Qualitätswerte.",
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quickItems: [
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"Balken zeigen getrackte Sessions.",
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"Die Linie zeigt Teamspace-Werte.",
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"Der rechte Bereich zeigt Bewertung und Teamspace-Abgleich."
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],
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details: [
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"Der Monatsverlauf zeigt jeden Tag des Monats. Tage ohne Sessions bleiben leer, damit die Monatsstruktur sichtbar bleibt.",
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"Die blauen Balken stehen für getrackte Session-Zeit.",
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"Die grüne Linie steht für Teamspace-Zeit, sofern für den Tag Werte gepflegt wurden.",
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"Der Bewertungsstand vergleicht bewertete und offene Sessions.",
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"Der Teamspace-Abgleich zeigt die Gesamtdifferenz zwischen CRM-Werten und getrackter Session-Zeit.",
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"Manuell und Fix trennen selbst erfasste Sessions von automatisch erzeugten Sessions aus fixen Abrechnungen."
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},
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id: "statistik-organisationen",
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title: "Statistik pro Organisation",
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description: "Diese Card zeigt Aufwand und Teamspace-Abgleich je Kunde beziehungsweise Organisation.",
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quickItems: [
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"Gruppiert nach Organisation.",
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"Zeigt Sessions, Zeiten und Differenz.",
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"Die Liste ist paginiert."
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],
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details: [
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"Die Organisationsstatistik fasst alle Tickets und Sessions einer Organisation im gewählten Monat zusammen.",
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"Sessions zeigt die Anzahl der einzelnen Arbeitseinträge.",
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"Zeiten vergleicht getrackte Session-Zeit mit Teamspace-Zeit.",
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"Die Differenz wird als Teamspace minus Sessions berechnet.",
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"Der Anteil am Monat zeigt, wie groß der getrackte Aufwand dieser Organisation im Verhältnis zur größten Organisation im Monat ist.",
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"Bei vielen Organisationen wird die Liste paginiert, damit die Seite kompakt bleibt."
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},
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{
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id: "statistik-typen",
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title: "Statistik: Typen",
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description: "Diese Card trennt den Monatsaufwand nach Support und Consulting.",
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quickItems: [
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"Vergleicht Support und Consulting.",
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"Zeigt Sessions, Zeiten und Teamspace-Differenz.",
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"Zeigt zusätzlich Bewertungsstatus je Typ."
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],
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details: [
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"Die Typenstatistik gruppiert Sessions nach Art.",
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"Support und Consulting werden getrennt summiert.",
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"Die Zeitwerte zeigen getrackte Sessions und Teamspace für den jeweiligen Typ.",
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"Die Differenz folgt derselben Logik wie überall: Teamspace minus getrackte Sessions.",
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"Die Zeile Abr., Nicht und Offen zeigt, wie viele Sessions dieses Typs bereits bewertet oder noch offen sind."
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]
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},
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{
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id: "statistik-hotspots",
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title: "Ticket-Hotspots",
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description: "Diese Card zeigt die größten Zeitblöcke des Monats nach Ticket.",
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quickItems: [
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"Sortiert nach größtem Zeitaufwand.",
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"Zeigt Sessions, Teamspace und Differenz.",
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"Öffnen führt direkt zur Ticketdetailansicht."
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],
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details: [
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"Ticket-Hotspots helfen, die größten Aufwandstreiber im Monat schnell zu erkennen.",
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"Die Liste zeigt die wichtigsten Tickets nach getrackter Zeit.",
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"Pro Ticket siehst du Organisation, Sessionanzahl, aktive Tage, getrackte Zeit, Teamspace-Zeit und Differenz.",
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"Offene Tickets werden mit einem Warnstatus angezeigt, damit Bewertungen nachgezogen werden können.",
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"Über Öffnen gelangst du direkt in die Ticketdetailansicht des Monats."
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]
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},
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{
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id: "profil",
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title: "Profil",
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